對消費者來說，多元化需求和爭議越來越多；對快遞員來說，要在效率和派費之間取舍；而運營商加入越來越多的輔助“技能”，快遞柜的出現不僅是在順應需求還在不斷創造需求。

原則上，快遞員需要經過消費者同意可以選擇快遞柜投遞，隨著快件量的增多以及快遞柜布局的越來越廣，智能物流也在快遞柜這一環節上逐漸體現。

智能快遞柜上面有顯示屏，是觸摸式的。快遞員只需掃描快遞單條形碼、輸入手機號，然后選擇合適快件大小的箱體，放入快件，短短一分鐘內即可完成快遞投遞;快件箱的上方裝有攝像頭，投遞和取件的所有過程，都會被記錄下來。

對于很多上班族來說，快遞柜算得上是個便捷的工具，下班后經過小區門口的快遞柜可以隨手取件。快遞柜的出現，不僅讓包裹寄存有了保障，在對消費者隱私和人身方面也是一道保障。